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售后服务
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1.响应及时的售后支持:
项目:仪器操作培训            时间:仪器验收合格三个工作日内      
对象:仪器操作者,一对一      方式:电话或视频
内容:仪器设置、安装调试、信号收集、软件操作、数据分析等。
配套:根据客户提供的工况,帮助客户选定记录模式和采集参数参考值。

项目:监测技术培训            时间:操作者第一次爆破测振前            
对象:仪器操作者,一对一      方式:电话或视频
内容:根据客户提供的工况信息,制定初次测试方案;测试方案包括监测目的、测点布置、实施流程,预期成等。
配套:提供1-2次实测数据处理和报表编辑服务。

2.全面高效的售后服务:
项目:退换承诺       时间:购买之日起30天内,以购买票据为准      
对象:有设计缺陷或个体质量问题的仪器;不满足实际测试需求的仪器。
内容:厂家承诺无条件退换,客户需保证仪器外观无磨损且包装材料、购置发票齐全。
周期:厂家对退换仪器验收后三个工作日内。

项目:三年质保        时间:购买之日起3年内,以购买票据为准      
对象:出现故障需维修的仪器。
内容:仪器出现故障后24小时内制定故障排除方案和实施流程;
      对现场不能够排除故障的仪器返厂维修,质保期内免费;
      返厂维修期间客户可申请备用设备替换使用;
      经两次返厂维修后仍不能正常使用的仪器,可免费更换。
周期:厂家收到设备三个工作日内,需更换零件的仪器七个工作日内寄出。

3.长期有效的产品服务:
项目:仪器升级        时间:终身        
对象:交博爆破测振仪产品。
内容:厂家有义务告知包括硬件、软件和系统升级的办法,用户自愿参与;
      用户在厂家的帮助下,能够自行完成软件和系统的升级;
      需要厂家完成的产品硬件升级,可采用寄送方式进行;
      针对功能稳定性的硬件升级,厂家免费升级;
      针对新功能的硬件升级,需收取器件成本费,无另收费。
周期:需厂家升级的产品,升级完成后一个工作日内寄出。

项目:校准服务         时间:购买之日起3年,以购买票据为准         
对象:交博爆破测振仪产品。
内容:质保期内的仪器,享有一年一次的厂家免费校准服务;
      质保期内的仪器,享有一年一次的免费代用户送检服务;
      送检单位:中国测试技术研究院,检测周期:15个工作日,检测费用:900元/套
      仪器校准和送检均采用寄送方式进行,运输产生的费用由客户承担。
周期:厂家在设备校准完成后一个工作日内寄出。


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